Kunden im MittelpunktBei der Planung eines Handelsunternehmens spielt die Kunden-Zielgruppe die wichtigste Rolle. Klären Sie daher: Welches Sortiment passt zu welcher Zielgruppe? Welche Zielgruppe können und möchten Sie bedienen? Welche Serviceangebote wünscht sich die anvisierte Zielgruppe? Grenzen Sie sich von Ihren Wettbewerbern durch ein individuelles Service- und Warenangebot ab. Beachten Sie auch, dass viele Kunden zunehmend auch Umweltauswirkungen, Ressourcenverbrauch, Herkunft und Herstellungsbedingungen von Produkten im Blick haben.