Das beziehungsmanagement ist der prozess, mit dem kunden kontinuierlich interagieren, die nachfrage verstehen, die märkte verbessern und die eigenen produkte und dienstleistungen verbessern, um die bedürfnisse Von kunden zu befriedigen. Die klienten sind die hauptanlage eines unternehmens, und ihr schwerpunkt besteht darin, die kunden zu befriedigen und ihre kaufkraft für ihre produkte zu erhöhen